Condiciones que regulan el acceso y uso de la plataforma de miaIA.AI para la gestión de cuentas de WhatsApp Business. Última actualización: 9 de agosto de 2026.
Las presentes condiciones regulan la relación contractual entre Pablo Arce Marí, con NIF 26744726G y domicilio en Calle 231, 2, Pta. 15, La Cañada, 46182 Paterna (Valencia), España (en adelante, «miaIA.AI» o «el Proveedor»), y la persona física o jurídica que contrata sus servicios (en adelante, «el Cliente»).
miaIA.AI opera como proveedor tecnológico de Meta (Tech Provider) y pone a disposición del Cliente una plataforma de mensajería empresarial que permite conectar y gestionar cuentas de WhatsApp Business a través de la API oficial de Meta, incluyendo la recepción y el envío de mensajes, la gestión de la bandeja de entrada y la integración con las herramientas de gestión del Cliente.
Como función auxiliar, la plataforma incorpora el procesamiento automatizado de texto para tareas acotadas de atención al cliente —clasificar consultas, extraer datos de una gestión y proponer o enviar respuestas— siempre dentro de los flujos que el propio Cliente configura. La plataforma no ofrece ni facilita acceso a asistentes de inteligencia artificial de propósito general a través de WhatsApp, conforme a las condiciones de la Plataforma de WhatsApp Business.
miaIA.AI no es Meta Platforms ni actúa en su nombre. La disponibilidad y las condiciones de la API de WhatsApp Business son responsabilidad de Meta y pueden variar por decisión de esta.
Para utilizar la plataforma, el Cliente debe crear una cuenta y conectar su cuenta de WhatsApp Business, facilitando información veraz, completa y actualizada. La contratación está reservada a personas jurídicas y profesionales que actúen en el marco de su actividad empresarial; el servicio no está dirigido a consumidores ni a menores de edad.
El Cliente es responsable de la custodia de sus credenciales de acceso y de toda la actividad que se realice desde su cuenta. Deberá comunicar sin demora a contacto@miaia.ai cualquier uso no autorizado o incidente de seguridad del que tenga conocimiento.
El Cliente se compromete a utilizar la plataforma conforme a la legislación aplicable y a las políticas de Meta. En particular, el Cliente se obliga a:
El incumplimiento de estas obligaciones puede motivar la suspensión inmediata del servicio, así como la restricción o el bloqueo de la cuenta por parte de Meta, decisión sobre la que miaIA.AI no tiene control.
El modelo de facturación distingue dos conceptos independientes:
En consecuencia, las tarifas por conversación o por mensaje las fija Meta y pueden variar sin previo aviso por decisión de esta. Cualquier incidencia relativa a la facturación del consumo de mensajes debe gestionarse con Meta. Las cuotas de suscripción se entienden sin IVA, que se repercutirá cuando proceda.
El impago de la suscripción faculta a miaIA.AI a suspender el acceso a la plataforma previo aviso al Cliente.
El Cliente es el responsable del tratamiento de los datos personales de sus usuarios finales, y miaIA.AI actúa como encargado del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD, según se detalla en la Política de Privacidad. Corresponde al Cliente:
miaIA.AI presta el servicio empleando una diligencia razonable, pero no garantiza que la plataforma esté disponible de forma ininterrumpida ni libre de errores, dado que depende de servicios de terceros —en particular de la API de WhatsApp Business de Meta— y de la infraestructura de conectividad.
miaIA.AI no responde de: las interrupciones, cambios de política, restricciones o bloqueos de cuenta decididos por Meta; el contenido de los mensajes enviados por el Cliente; el uso que el Cliente haga de la plataforma en incumplimiento de estas condiciones; ni de los daños indirectos, lucro cesante o pérdida de oportunidades comerciales.
En todo caso, y salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total de miaIA.AI frente al Cliente queda limitada al importe de las cuotas de suscripción efectivamente abonadas por el Cliente en los tres meses anteriores al hecho que motive la reclamación. Nada de lo dispuesto en esta cláusula excluye las responsabilidades que no puedan limitarse conforme a la legislación aplicable.
El contrato tiene la duración del periodo de suscripción contratado y se renueva automáticamente por periodos iguales, salvo que cualquiera de las partes comunique lo contrario antes de la fecha de renovación.
El Cliente puede resolver el contrato en cualquier momento desde la plataforma o comunicándolo a contacto@miaia.ai, sin penalización y con efectos al final del periodo en curso. miaIA.AI puede resolver el contrato por incumplimiento grave del Cliente, por impago o por cese en la prestación del servicio, en este último caso con un preaviso razonable.
Tras la terminación, el Cliente deja de tener acceso a la plataforma y sus datos se eliminan según lo previsto en la página de eliminación de datos. El Cliente puede solicitar la exportación de sus datos antes de la fecha efectiva de baja.
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten expresamente a los Juzgados y Tribunales de Valencia (España), con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
miaIA.AI se reserva el derecho a modificar estas condiciones para adaptarlas a novedades legislativas, técnicas o de las políticas de Meta. Los cambios sustanciales se comunicarán al Cliente con antelación razonable a su entrada en vigor.